رضایت سنجی از مشتریان امداد خودرو

تا کنون به صورت اجمالی بررسی نموده اید که چند شرکت ایرانی ، در خصوص رضایت سنجی واقعی از مشتریان “امداد خودرو” در کشور

به صورت جدی اقدام نموده اند؟

شاید در ظاهر شرکت های ارائه دهنده این خدمت ، به خاطر نگرانی های عمدتا واهی ، از انجام چنین کاری سر باز بزنند

اما در صورت گذراندن این نگرانی از ذهن ، و پس از یک چرخه 6 ماهه به راحتی می توانند متوجه بشوند که هر ایرادی در مجموعه دقیقا از کجا ناشی می شود و مشتری خدمات گیرنده نیز به خاطر احترامی که به نظر او گذاشته شده ، میزان رضایتش افزایش خواهد یافت.

برای این منظور به دو شیوه می توان عمل نمود :

1- به صورت فیزیکی :

شامل وجود فرم های کاغذی نظر سنجی در خودروهای امداد

و الزام پرسنل به تکمیل آنها توسط مشتریان خدمات گیرنده امداد خودرو

 

2- به صورت دیجیتال :

شامل مرکز تماس دیجیتال ، سامانه پیامکی و نیز امکان بهره گیری از نصب کدهای هوشمند روی شیشه خودرو امداد