تا کنون به صورت اجمالی بررسی نموده اید که چند شرکت ایرانی ، در خصوص رضایت سنجی واقعی از مشتریان امداد خودرو در کشور
به صورت جدی اقدام نموده اند؟
شاید در ظاهر شرکت های ارائه دهنده این خدمت ، به خاطر نگرانی های عمدتا واهی ، از انجام چنین کاری سر باز بزنند
اما در صورت گذراندن این نگرانی از ذهن ، و پس از یک چرخه 6 ماهه به راحتی می توانند متوجه بشوند که هر ایرادی در مجموعه دقیقا از کجا ناشی می شود و مشتری خدمات گیرنده نیز به خاطر احترامی که به نظر او گذاشته شده ، میزان رضایتش افزایش خواهد یافت.
برای این منظور به دو شیوه می توان عمل نمود :
1- به صورت فیزیکی :
شامل وجود فرم های کاغذی نظر سنجی در خودروهای امداد
و الزام پرسنل به تکمیل آنها توسط مشتریان خدمات گیرنده امداد خودرو
2- به صورت دیجیتال :
شامل مرکز تماس دیجیتال ، سامانه پیامکی و نیز امکان بهره گیری از نصب کدهای هوشمند روی شیشه خودرو امداد